LCワイキキ、Rask AIのビデオローカリゼーションソリューションで顧客エンゲージメントを強化。

コンテクスト

会社概要
LC ワイキキは、スタイリッシュで手頃な価格の衣料品を誰にでも手に取ってもらえるよう、世界 60 カ国に店舗を展開するグローバルなファッション小売企業です。
https://www.lcwaikiki.com/

業界
小売・ファッション

主な使用機能
自動翻訳、ダビングAPI統合

LCワイキキにとって、この考えは単なるスローガンではない。トルコにルーツを持つLCワイキキは、親しみやすいスタイルとスマートなコミュニケーションで知られるブランドに成長し、60カ国のすべての店舗に、タイムリーで文化的に適切なコンテンツを届けている。

「私たちの目標は、本社と店舗チームの間で効果的なコミュニケーションを構築することです。ローカリゼーションを通じて、各地域の文化的・言語的ニーズに合ったコンテンツを提供し、グローバル店舗との関連性を確保しています"

Cihan Çelikkan
LCワイキキのソフトウェア開発グループマネージャー（リテール領域

挑戦

生産と多言語の複雑性の管理

*ゲンバビデオとは？

小売業において、ゲンバ・ビデオとは、実際に仕事が行われている「リアルな場所」である店舗フロアで直接撮影された録画のことである（ゲンバという言葉は日本語で「本当の場所」という意味である）。
商品の陳列、顧客とのやりとり、スタッフの業務など、日常業務を撮影したもので、ビジネスがどのように行われているかを直接知ることができる。
小売業は、トレーニング、プロセス改善、複数の店舗間でのベストプラクティスの共有のためにゲンバビデオを活用し、全員が足並みを揃えて効率的に業務を行っていることを確認している。

大量生産、厳しい予算

LCワイキキは、毎月何千分ものゲンバ*ビデオをローカライズする必要がありました。

時間のかかる手翻訳

従来の翻訳や吹き替えは、ペースの速い小売環境には遅すぎた。

画一的な言葉は通用しなかった

ひとつの共通言語だけでコンテンツを制作することは、非効率であり、異なる地域間の文化的ミスマッチにつながった。

複雑な複数地域の調整

何十もの言語とバラバラのチームを管理するのは複雑で、遅れがちだった。

*ゲンバビデオとは？

小売業において、ゲンバ・ビデオとは、実際に仕事が行われている「リアルな場所」である店舗フロアで直接撮影された録画のことである（ゲンバという言葉は日本語で「本当の場所」という意味である）。
商品の陳列、顧客とのやりとり、スタッフの業務など、日常業務を撮影したもので、ビジネスがどのように行われているかを直接知ることができる。
小売業は、トレーニング、プロセス改善、複数の店舗間でのベストプラクティスの共有のためにゲンバビデオを活用し、全員が足並みを揃えて効率的に業務を行っていることを確認している。