すべての道はローカライゼーションに通じる
グローバル市場に飛び込むことで、ビジネスを次のレベルへと導こうとお考えですか？例えば、コンテンツを現地の言語に翻訳する、などです。しかし、私たちが生きているデジタル時代には、マーケティング活動は現地の言語を話すだけでは不十分です。
ターゲットとなる顧客と感情的につながり、長期にわたる価値ある関係を築き、あなたと顧客双方に貢献するためには、マーケティング戦略はさらに一歩踏み込む必要がある。それはネイティブな感覚でなければならない。
効果的なマーケティング・ローカリゼーション戦略により、マーケティング・キャンペーンを一般的なものから文化的に適切なものに変えることができます！効果的なマーケティング・ローカライゼーション戦略により、マーケティング・キャンペーンを一般的なものから文化に関連したものに変えることができます。その目標は、ターゲットとするオーディエンスの文化的ニュアンス、伝統、習慣を反映させるために、独自の声やトーンでブランドを再構築することです。
この包括的なガイドでは、ローカライゼーション・マーケティングの複雑さ、ローカライゼーションが不可欠な理由、ローカライゼーションが必要な要素、マーケティング資料やウェブサイトの適合方法、直面する可能性のある課題について解説します。あなたのブランドを世界中に「我が家」のように感じてもらう準備はできましたか？
ローカライゼーションについてまだご存知ないですか？問題ありません。ローカリゼーション・マーケティングの5分間講座です！
ローカリゼーション・マーケティングの定義
マーケティングのローカライゼーションとは、特定地域のターゲットとなる顧客とのコミュニケーション方法を、その地域、地域、国独自の言語、文化、習慣に適合させるプロセスです。これは、グローバル・マーケティング戦略の不可欠な部分を形成します。すでにコンテンツをさまざまな言語に翻訳している！」と思ってこのタブを閉じてしまう前に、ローカライゼーションには単なる翻訳だけではありません。以下のようなことを考慮する必要があります：
- ウェブサイトコンテンツ
- マーケティングおよびセールス・メール
- ソーシャルメディアへの投稿
- ブログ記事
- 商品説明
- 広告コピー
- カスタマーサポート・コンテンツ
- 法律とプライバシーポリシー
- マルチメディア・コンテンツ
これらは、マーケティング・メッセージを確実に響かせるために、ターゲットオーディエンスの文化的、社会的、法的観点から見直す必要があるコンテンツの種類の一部です（すべてではありません！）。
グローバル市場におけるマーケティングの現地化の重要性
Z世代の読者のために）少し歴史の勉強をしよう：例えば、近所の八百屋さんや肉屋さん、家具屋さんなどで買い物をする地元のお客さんのことだ。昔は、地元で買い物をしたほうが便利だったからだが、理由はそれだけではなかった。地元の商売人たちは顧客の名前を知っていた。
インターネット、大陸を結ぶ光ケーブル、アマゾンのような電子商取引の巨人など、いくつかを挙げればきりがない。10代の若者から白髪のおばあちゃんまで、テクノロジーに精通した社会のほとんどの人が、タップやスワイプ、クリックで世界中の商品やサービスにアクセスできる。
にもかかわらず、人々はまだ、親しみやすい近所のビジネスマンから感じたのと同じつながりの感覚を望んでいる。見られていると感じたいのだ。ローカルオーディエンスを意識していないマーケティングキャンペーンは、ローカルコンテンツと同じように着地することは望めません。一方、ローカライズされたマーケティング・キャンペーンを行うことで、ターゲットオーディエンスの文化、習慣、伝統（そして言語）を理解していることを示すことができれば、彼らと感情的なつながりを築き、何度も足を運んでもらえるようになります。
好むと好まざるとにかかわらず、マーケティングのローカライゼーション・プロセスに何らかの考えや調査、努力が払われなければ、どんなに優れたグローバル・マーケティング戦略も失敗に終わります。大変なことのように思われるかもしれませんが、私たちを信じてください。ローカル市場の文化的な期待や消費習慣に合わせたマーケティング活動を行うことが、あなたのビジネスの成長を最大化するのです！それでは、ローカライズされたマーケティング戦略のコンセプトを詳しく見ていきましょう。
ビジネスの拡大地域密着型マーケティング戦略
これは譲れないことだ：海外市場に進出しようとするビジネスには、ローカライズされたマーケティング戦略が必要です。包括的なマーケティング・ローカリゼーション戦略では、ターゲット市場とのあらゆる関わり方を検討し、各タッチポイントがターゲット市場のために特別に作られたように感じられるようにします。
コンテンツをローカライズしないリスクとは？
さて、"これだけのことが必要なのか？"と思うかもしれない。画一的な」アプローチを適用した方が安上がりなのだろうか？確かに...リスクを考慮するまでは。単純な例を考えてみましょう。色の象徴、つまり色が表すものは、文化によってまったく異なることがあります。多くの西洋文化では、白は純潔や無垢を連想させるが、東洋文化では死や弔いと結びつけられることが多い。例えば、白を基調としたグローバル・マーケティング・キャンペーンを展開するとしましょう。適切なリサーチとマーケティングのローカライズを行わなければ、新しい市場の潜在顧客を誤って不快にさせたり、少なくとも遠ざけてしまうかもしれません。
数字で見る成長のための地域密着型マーケティング戦略
ハーバード・ビジネス・レビュー誌とCSAリサーチ社によると、マーケティング・キャンペーンが母国語で行われた場合、顧客が製品を購入する確率は最大で75％高くなります。ローカライズされたマーケティング戦略によって、あなたのブランドは単に製品を売ろうとする外国の存在ではなく、顧客の言語を話し、その文化を理解する親しみやすい声になります。この親しみやすさは、現地市場におけるブランドの信頼性を大幅に高め、顧客ロイヤリティの向上、ひいては市場シェアの拡大につながります。
8つの質問でローカライゼーション戦略を構築しよう
ウェブサイトのローカライズ戦略の一環として考慮すべき点をいくつか挙げてみましょう：
- あなたのビジネスが最も成功すると思われる新しいターゲット市場は？
- あなたの製品やサービスは、他の文化や市場に容易に移行できるのか、それとも大きな適応が必要なのか。
- 新しい地域向けに価格モデルを変更する必要がありますか？
- どのような新しい言語、文化、層が御社の製品に最もマッチするでしょうか？
- 新たな地域市場に進出するには、どれくらいの期間を要するとお考えですか？
- マーケティング・ローカリゼーション戦略の予算は？
- 現在、マーケティング・ローカリゼーション・プロセスをサポートする能力を社内に有していますか？
- マーケティング・コミュニケーションやチャネルをどのようにローカライズする必要があるのか。
新しいターゲット・マーケットをリサーチする
進出したい地域市場を選んだら、顧客調査を行い、その地域が何を求めているかを把握する必要があります。フランス人、ポルトガル人、ブルガリア人、スペイン人など、言語だけでなく文化も大きく異なる。あなたは、これらの潜在的な新規顧客を、あなたにとって手頃な価格で獲得したいと考えています。そのため、マーケティング・ローカリゼーション戦略を展開する前に、関連するマーケティング指標と財務指標をすべて検討する必要があります。
各地域のバイヤーペルソナの具体的な市場調査を、次のような質問によって行う：
- ターゲット市場の成長率は？
- ライバルは何人いるか？
- ターゲットは、あなたの製品やサービスを購入できるか？
- 彼らの購買傾向は？
- 諸経費はいくらですか？ロジスティクスやカスタマーサポートなど。
- 市場の潜在的な大きさに比べて、マーケティングのローカリゼーション・プロセスにはどれくらいのコストがかかるのか？
ローカライズされたマーケティング戦略はどのようなチャネルをカバーすべきか？
これはすべて、私たちが知っている多くのように聞こえる。しかし、ローカライゼーション戦略を立てることが
を一緒に行うには、かなりの時間とエネルギーが必要です。これらの重要なチャネルから始めて、マーケティング活動に集中しましょう：
オンボーディング・メール
私たちは、新規顧客が初めてあなたから購入する際に、何らかのウェルカムメールを受け取っていると仮定しています（受け取っていない場合は、受け取るべきです！）。メールのローカライズを始める前に、直接の競合他社でなくても、あなたと同じ業界のいくつかのローカルビジネスやサービスのメールマーケティングを購読し、彼らがどのように新規顧客を歓迎しているかを見てみましょう。どのような言葉やトーンを使っているのか？特別オファーや割引をどのように伝えているか？メールを送る頻度や時間帯は？このような情報を得ることで、ターゲットがどのようにメールマーケティングに反応するかをより深く理解することができます。トップヒント：Eメールキャンペーンに記載すべき、または記載すべきでない地域の祝日やお祭りなどのカレンダーを考慮するようにしましょう。
最も読まれているブログ記事
あなたのブログには、おそらく多くのトラフィックを集める本当に人気のある記事がいくつかあるでしょう。確かにそうかもしれませんが、あまり興奮する前に、その記事が扱っている顧客の問題や課題が、あなたの新しいターゲット市場に関連しているかどうかを調査することをお勧めします。他のトピックを先に翻訳した方がより理にかなっていることがわかったり、記事で使用している例やリンク、参考文献を、より現地に関連した選択肢に置き換える必要があるかもしれません。また、文体の微調整もお忘れなく。時間とコストを大幅に節約できる優れたAI翻訳ツールもありますが、やはり、市場に精通した生身の人間が最終的なコンテンツをチェックし、現地の顧客にとって意味のあるものであることを確認することに意味があります。トップ・ヒント：成功している地元の競合他社が、どのようにオーディエンスとコミュニケーションをとっているかに注意を払うこと！
ホームページ
潜在的なユーザーの多くにとって、ウェブサイトのトップページは、御社のブランドやその特徴を初めて知る機会となります。ユーザーエクスペリエンス（UX）とユーザーインターフェース（UI）をローカライズすることは、顧客満足度とコンバージョン率を高めることにつながります。新しい言語でのテキスト文字列の長さ、それがデザインに影響を与えるかどうか、ウェブサイトの画像がターゲットとするオーディエンスにとって文化的に適切かどうかなどを考慮しましょう。もし余裕があるのであれば、ウェブサイトのローカライゼーションのためだけに専門のチームを編成するのも良いアイデアです。さまざまな利害関係者が関与し、非常に複雑になる可能性があるため、マーケティングのローカライゼーションプロセスのこの側面だけに特化したチームを編成することが役立ちます。
価値の高いキーワード
新しいターゲット市場がどのようなキーワードであなたのようなビジネスを検索するのかを知るために、キーワード・リサーチを行ったことを確認してください。新しいキーワードは、あなたが考えている以上に、あなたのビジネスの本来の市場とは異なるかもしれません！
トップ・マーケティング・キャンペーン
広告メッセージは、ターゲットとする読者の心に響くようにアレンジしましょう。コピーをただ一字一句訳すのではなく、ターゲット市場の言語に合ったスラング、慣用句、文章構造を使用し、現地の顧客を不用意に怒らせないようにしましょう。また、マーケティング・キャンペーンのコンセプトがターゲット市場の文化や価値観に合っているかどうかも確認する必要があります。広告のトーンが適切かどうかを判断できるネイティブのトランスクリエーターの専門知識を活用しましょう。デザインの観点からは、ローカライズされたマーケティングキャンペーンのデザイン要素（ビジュアル、レイアウト、色、フォント）をターゲットオーディエンスの好みに合わせることをお勧めします。
Rask AIによるAIを活用したビデオ翻訳とダビング
最近のマーケティング・キャンペーンでは、プロ品質の動画コンテンツが欠かせません。動画は、ほぼすべてのプラットフォームで最も人気のあるコンテンツフォーマットであり続けていますが、新しい市場にローカライズするために動画コンテンツを撮り直したり、ボイスオーバーを録音し直したりするのは、時間もコストもかかる作業です。Rask AIを使えば、動画コンテンツ内の複数の音声を60以上の言語に翻訳・吹き替えするだけでなく、Raskの最先端のVoiceClone機能を使って、吹き替え音声が元の話者と同じように聞こえるようにすることもできます。
最高のローカライゼーション・チームの構築
ローカライズされたマーケティング戦略は、それを実行するために構築したチームによってのみ強力なものとなります。 適切なチームメンバーは、ターゲット市場と現在の市場との間の文化的・言語的ギャップを埋める手助けをしてくれます。予算に応じて、特定の役割を優先することもできますが、ターゲットオーディエンスのニーズとその提供方法を理解している人材が必要です。
ここでは、あなたのチームにいることで恩恵を受けそうな主要グループをいくつか紹介しよう：
- ローカライゼーション・プロジェクト・マネージャーがタスクを割り当て、チームをローカライゼーション・マーケティング戦略に合わせます。
- デザイナーは、ターゲット市場に合わせてビジネスの視覚的要素を調整します。
- ネイティブの翻訳者とコピーライターが、あなたのターゲットとする読者が興味を持つ言語にコピーを翻訳または「トランスクリエイト」します。
- お客様のローカリゼーション・マーケティング活動を技術面からサポートする開発者。
- QAエンジニアは、ローカリゼーション戦略の技術的要素にエラーやバグがないことを確認します。
- カスタマーサポートチームが、現地のお客様のご質問や苦情に、現地の言語で対応します。
マーケティング・ローカリゼーション・プロセスを効率化するツール
効果的なローカリゼーション戦略を実施するには、多くの時間と労力が必要です。また、新しい市場で期待する成果を達成するためのプロセスを実行し、維持する労力も考慮に入れていません。幸いなことに、マーケティング・ローカリゼーション・プロセスを自動化し、合理化するツールが数多くあります。そのいくつかをご紹介しましょう：
翻訳管理システム（TMS）
ローカリゼーションのツールボックスの中で、おそらく最も強力なツールです：翻訳管理システムは、翻訳されたすべてのコピーの一元化されたデータベースであり、さまざまなローカライズされたマーケティングキャンペーンに携わるチームが、それぞれのターゲット市場にアクセスすることができます。翻訳管理システムを他のコンテンツ管理システム（CMS）や顧客関係管理システム（CRM）と接続することで、マーケティングローカリゼーション戦略のタスクを自動化することができます。ローカライゼーション・マーケティング活動を可能な限り効率的にサポートする翻訳管理システムを選択することで、時間とコストを節約し、不必要な手作業や翻訳ミス、サイロ化を防ぐことができます。
一般的に、翻訳管理システムは、次のような機能を提供する必要があります：
- アプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）と統合のサポート。
- 簡単なコラボレーション、コミュニケーション、レビュー機能。
- その場翻訳。
- ライブラリ、テンプレート、用語集、編集履歴。
- エラーと品質の自動追跡
- さまざまなファイル形式をサポート。
ニューロマーケティング感情マーケティングの科学
マーケティング担当者は皆、消費者が購買の意思決定をする際、理性的思考よりも感情に左右されることが多いことを知っている。多くの企業が同じような製品やサービスを提供している場合、より強い感情的なつながりを形成できるマーケターの方が、長期的な顧客関係を築ける可能性が高い。だから、マーケターが問題の一部を解決するために、感情の発生源である脳の研究に目を向けるのは理にかなっている。
ニューロマーケティングは、このようなマーケティング上の問題に神経科学的なデータと技術を応用し、脳の活動や行動などを登録することでその効果を科学的に測定する。ニューロマーケティング担当者は、脳波（EEG）、機能的磁気共鳴（fMRI）、脳磁図（MEG）などを用いて、さまざまな製品やコンセプト、メッセージに関与したり考えたりしているときの顧客の脳の電気的活動を分析する。また、目の動き、表情、心拍数などを追跡し、感情的な反応を判断することで、貴重で正直な顧客データを得ることができる。
ローカライゼーションのプロセスでは、この結果をもとに、新しいターゲット市場の消費者の感情を、元の市場と比較して識別することができます。ターゲットとする消費者におけるさまざまな単語、フレーズ、さらには色の感情的な意味合いを理解することで、現地の消費者の間で最も強力な感情的反応を呼び起こすために、コンテンツに適切な修正を加えることができます。幸いなことに、ニューロマーケティングの研究は世の中に数多く存在し、FMRIを導入しなくても、あなたやあなたのローカライゼーション・パートナーがアクセスすることができます！
顧客との感情的なつながりを築くためのヒント
- エモーション・スペクトラムで遊ぼう：感情は白か黒かではないことを忘れてはならない。穏やかな幸福感から恍惚感、穏やかな苛立ちから怒りまで、感情のスペクトラムをコンテンツに活用しよう。
- 科学を活用しよう：fMRI、FACS、Eye-Tracking、GSR、EMGなどのニューロマーケティング技術を駆使して、消費者行動における感情の役割を理解する。
- 文化的な感情反応を理解する：文化が異なれば感情的反応も異なることを認識する。それに応じて、エモーショナル・マーケティング戦略を適応させましょう。
- 本物であること：感情的なマーケティングアピールが本物であることを確認する。誠実さは聴衆の心に響くものであり、ブランドが本物でないことを聴衆は見抜くことができる。
- 感情戦略を計画せよ他のマーケティング戦略と同様、エモーショナル・マーケティングを計画する。あなたが呼び起こしたい感情的な反応と、それをどのように行うかを明確にしましょう。
- 感傷より質：過度に感傷的な内容よりも、質の高いコンテンツを制作することを優先する。単に琴線に触れるだけでなく、心に響くコンテンツを作ることが目標だ。
- SEOとエモーションを組み合わせる：強力なSEO戦略とエモーショナル・マーケティングを組み合わせて、コンテンツが適切なオーディエンスに届くようにしましょう。
世界で最も成功したローカライゼーション・マーケティングの事例からのインスピレーション
トヨタ
ローカライゼーション・マーケティングに関して言えば、トヨタはそれを正しく実行した完璧な例である。高級車ブランド、レクサスを米国で立ち上げる際、彼らは単に日本のマーケティング資料を英語に翻訳しただけではなかった。彼らは、アメリカのターゲット層のユニークな嗜好を理解しながら、新しいマーケティング・キャンペーンを作り上げた。高級感と優れたサービスを強調し、アメリカの消費者の心に響く価値観を打ち出し、レクサスブランドはアメリカで大成功を収めた。
マクドナルドは
マクドナルドについては以前にも触れたが、ローカライズされたマーケティングに対する彼らのアプローチはもっと深く見るに値する。メニューのローカライズだけでなく、各国の文化に合わせたマーケティングキャンペーンも行っている。宗教上の理由から牛肉の消費量が少ないインドでは、マクドナルドは牛肉製品を提供していない。その代わり、様々なベジタリアンメニューを用意し、こうしたユニークなメニューを中心にマーケティング活動を展開することで、マクドナルドはグローバルチェーンというより、むしろ地元のファーストフード店のように感じられるのだ。
H&M
小売の世界において、H&Mはそのマーケティングのローカライゼーション・プロセスで際立っている。H&Mのグローバル・ウェブサイトは様々な言語に対応しているが、商品ラインやマーケティング・キャンペーンも現地の嗜好に合わせて調整している。例えば、中東の控えめなファッション・トレンドに対応するため、H&Mは控えめなファッション・ラインを立ち上げ、地域のアイコンであるUAEの女性騎手をキャンペーンの前面に起用した。これは、現地の文化に対する深い理解と敬意を示すものであり、同地域におけるブランドの魅力を高めるものであった。
ローカライゼーションの練習：ドイツへの進出
あなたのテック・ビジネスがドイツに進出することになったとしよう。この例では、弊社が開発したRask AIを使用することにします。弊社については後ほど詳しく説明します！ここで、効果的なローカライゼーション・マーケティング戦略をドイツ市場向けに考えてみましょう。
データのプライバシーとセキュリティ
ドイツでは、データのプライバシーとセキュリティが、他のヨーロッパ諸国以上に重視されています。そのため、ドイツにおけるRaskのマーケティング・キャンペーンは、当社のデータ保護機能とプライバシーを重視したアプローチに重点を置く必要があります。さらに一歩進んで、現地のデータ保護団体と協力することで、当社の信頼性を高めることもできます。
オンライン・タッチポイント
自動化された簡単なビデオ翻訳が当社の主力製品のひとつであるためです！特に、自動化された簡単なビデオ翻訳は、当社の主力製品の1つであるため、重要です！すべてのドイツのお客様が、当社のオンラインコンテンツをシームレスにナビゲートし、やり取りできるようにします。しかし、ローカリゼーションのプロセスは、翻訳だけで終わるべきではありません。ドイツ語を話す代理店やローカライズされたユーザーマニュアルの両方を介して、ドイツ語を話す顧客を支援するために顧客サポートチャネルを調整することも確認します。
ローカライズされたマーケティング・キャンペーン
私たちはまた、地元市場にリーチするために、興味深く関連性のある "in "を特定したい。メルセデス、BMW、アウディといったブランドの国際的な印象により、私たちの多くはこの業界を認識しているだろう。メルセデス、BMW、アウディといったブランドの国際的な印象から、私たちの多くはこの業界を認識しているだろう。しかし、調査によれば、これらのブランドはドイツにおいても世界と同様に重要なのだ。Rask AIは、マーケティング・キャンペーンでこの分野に関連するユースケースを強調し、当社のAIソリューションがどのように業務を合理化し、効率を高め、製造分野でのイノベーションを促進するかを紹介することができます。
Rask AIは、ドイツの顧客特有の懸念やニーズに対応することで、同国における強力なブランド・コネクションの醸成に成功し、ドイツ人による製品採用を拡大し、ドイツ市場における当社の成長を加速させることができるだろう。
結論
効果的なローカリゼーション戦略がグローバル・マーケティング戦略に大きな影響を与えることをご理解いただき、安全かつ持続可能な方法で新しい市場に進出するための準備が整ったと感じていただければ幸いです。ローカリゼーションは単なる翻訳ではなく、消費者は常に地元に根ざした商品やビジネスを好むものです。しかし、ターゲットとする視聴者が何を求めているのかを深く調査し、適切なチーム、ツール、そして現地の専門家の支援を得ることで、ローカリゼーションの課題を克服し、世界中のどの国でも現地の顧客と感情的に関わることができるようになります。
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